De belofte is dood, lang leve het bewijs.

Al sinds de Industriële Revolutie werken ondernemingen met hun reclamebureaus aan merkpersoonlijkheden die van alles beloven aan beoogde toekomstige kopers. Maar “the proof of the pudding” is tegenwoordig “in the eating”.

Schreeuwerige commercials voor luidruchtige merken beloven ons dat zij het leven makkelijker, beter en leuker zullen maken. Mensen zijn consumenten en de belofte een 'brandpromise’. Gevolgd door concepten als ‘brand value’ en ‘brand equity’. Vervelende termen.

Mensen geloofden lang heilig in de beloften van merken en de aandeelhouders geloofden in de waarde van het merk. En toen kwam het internet. En dat veranderde alles.

Door de onophoudelijke stroom aan informatie over producten en bedrijven kwam de consument er al snel achter dat de merkbelofte vaak alleen maar een mooi geconstrueerde marketingdroom was. Een pakketje schroot met een dun laagje chroom.

Marketeers dachten met ‘storytelling’ de illusie nog hoog te kunnen houden, maar de consument heeft steeds minder zin in onzin, laat staan de tijd er voor. Zeker nu er talloze onmisbare series naar ons staan te lonken op Netflix: “Binge-watch me!”

Om aandacht en geld van de nieuwe consument te krijgen kom je tegenwoordig niet meer weg zonder bewijs. Het bewijs dat je ècht goedkoper bent, dat je service ècht beter is. Het bewijs dat je ècht iets bijdraagt aan de verbetering van ons leven. En dat duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid geen laagjes vernis zijn, maar een wezenlijk onderdeel van de bedrijfsvoering.

Daarom werken we bij Pool zelf, en voor andere bedrijven aan de ontwikkeling van producten en proposities die het bewijs van die beloftes al in zich hebben. Zodat we het product niet meer in de marketing hoeven stoppen, omdat de marketing in het product zit. Wat je verkoopt bewijst direct wie jij bent. Wie jij, als merk, echt bent.

Bijvoorbeeld: wij ontwikkelden samen met Suzuki Nederland een nieuwe app (eerlijk over verbruik) die inzicht geeft in daadwerkelijk brandstofgebruik. Dus niet het verbruik zoals vermeld in de fabrieksopgave. Deze valt namelijk in de praktijk een stuk hoger uit. Ook introduceren wij binnenkort samen met Suzuki een nieuwe vorm van autobezit, die beter bij onze tijd past.

Wij hebben ook onlangs in samenwerking met de nationale Politie en een aantal Nederlandse gemeenten een sociaal platform gelanceerd (de app mijnbuur), waarop buren aan elkaar en aan instanties verbonden worden, om zo samen Nederland beter te maken. Wat kunnen we bijvoorbeeld samen doen aan de vereenzaming van ouderen in onze buurt? Of aan overlast?

Daarnaast bereiken we elke maand zo’n 700.000 millennials met ons eigen online magazine De Gladiool. Om te bewijzen dat deze zogenaamde ongrijpbare groep met de juiste boodschap prima te vinden is.

Maar we ontwikkelen ook voor ‘de Nederlandse verzekeraar voor alle verzekeringen’ vlogs en andere on- en offline communicatie middelen die bewijzen dat a.s.r. ècht een maatschappelijk betrokken verzekeraar is.

De campagnes om nieuwe producten en proposities onder de aandacht te brengen maken we natuurlijk ook. Dit doen we voor alle media, maar de ideeën hebben altijd een online start en hart. Om met creativiteit razendsnel te kunnen inspelen op resultaten, verzorgen we ook de (online) media strategie en implementatie daarvan.

Last but not least werken we graag met data. Waarbij de marketing gedreven wordt vanuit klantgegevens en -gedrag. Zodat we proposities en communicatie exact kunnen afstemmen op de moderne behoeften van de mens. Want bij Pool gaan creatie, marketing, data en media hand in hand.